お客様への重要なご連絡。   2019年7月17日
※商品ラベル誤表示と回収のご連絡。

 毎度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

□弊社商品にて、ラベル貼り間違えの誤表示がありましたので、深くお詫び申し上げますと共に、下記の通りご連絡申し上げます。

 つきましては、誠に恐縮ではございますが、対象商品をご購入のお客様、又は、対象商品をお持ちのお客様は、
白樺堂本社までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

□対象商品
軽井沢タルト くるみ&アーモンド 8個入箱詰め、 箱裏面右下に表示の賞味期限2019年11月20日(‘19.11.20)。

この商品は、箱の中の商品個包装の賞味期限は2019年9月20日('19.9.20)となっておりますが、
箱裏面の賞味期限が2019年11月20日('19.11.20)と誤表示されておりますものが販売されている可能性もございます。
中の個包装の賞味期限が正しく、箱の外側の賞味期限が誤表示となっております。

製造工場にて箱詰め作業中に、その一部の数十箱(10箱〜推定最大数十箱)が誤表示され製造工場より出荷され、
出荷後の配送担当の検品や各店頭陳列販売時点で合計10箱が発見され対処を行いましたが、
その一部が販売されてしまった可能性もございます。

□安全性について。
 誤表示された箱裏面の賞味期限は、本来の賞味期限より2ヵ月長くなっておりますが、
適正な保管条件においては、本来の賞味期限より数ヵ月長く保管しても安全性には問題が無い事を確認しております。
一方で、お菓子のが味や風味が徐々に落ちて来るてくる事や、お菓子が固くなってくるなどの変化が出てくる場合があります。


□以上の商品をお持ちのお客様は、弊社までご連絡を頂きまして、返金や交換等のご対応をさせて頂きます。

□ご連絡先
株抽駐ー 本社事務宛
フリーダイヤル:0120−42−2780
Eメール: mail@shirakabado.com

この度は大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。


■お知らせ

・バター使用製品に付きまして。  2019年6月
 ただいま、主要原材料の1つ、バターの入荷が不安定になっております。
 予定量の入荷ができず、製造が遅れる場合がございます。
 軽井沢タルトや、オリジナルクッキーなど、バター使用製品は、場合によっては品切れになる事もございますので、
ご了承下さいます様お願い申し上げます。